魯陽干燥設(shè)備的售后以服務(wù)
1接窍、售前:
建立用檔案立轧,與客戶取得聯(lián)系尘执,介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況鹃祖,了解用戶需要溪椎,推薦相應(yīng)設(shè)備,落實(shí)試料與有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備恬口,完善技術(shù)參數(shù)校读。
2、售中:
提供用戶相關(guān)圖紙裂蝉,技術(shù)資料绳练,協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工,向用戶通報(bào)制作速度虑庇,制作質(zhì)量枫昏。保證用戶工程進(jìn)展與設(shè)備制造進(jìn)行同步協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件光丢,與用戶保持良好溝通旋蝎。
3、售后:
①派員至用戶指導(dǎo)安裝镰掐,負(fù)責(zé)調(diào)試直至交付使用孕序。
②負(fù)責(zé)用戶有關(guān)人員的操作,維護(hù)技能培訓(xùn)炸诚。
③長期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)提供備品備件勾萌。
④設(shè)備保質(zhì)期一年,在驗(yàn)收后一年內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量造成的設(shè)備損壞沈机,負(fù)責(zé)免費(fèi)維修仙蛉,如因操作不當(dāng)引起的故障收取工本費(fèi),并實(shí)行48小時(shí)服務(wù)維修碱蒙,即在收到用戶訊息第一個(gè)24小時(shí)內(nèi)必須回答用戶的問題荠瘪,如不能在電話中解決,則在下一個(gè)24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場解決問題