福建省農業(yè)機械推廣總站關于2023年福建省果蔬烘干機質量調查情況的通報
閩農機推〔2024〕10號
各設區(qū)市廓块、平潭綜合實驗區(qū)農業(yè)機械化主管部門:
2023年厢绝,依據《農業(yè)機械化促進法》和《農業(yè)機械質量調查辦法》以及我省購機補貼機具的擁有量,組織開展了我省部分在用果蔬烘干機質量調查工作〈铮現將調查情況總結如下昔汉。
一、基本情況
根據《福建省農業(yè)機械推廣總站關于印發(fā)<2023年福建省農業(yè)機械質量調查計劃>的通知》(閩農機推〔2023〕31號)要求拴清,2023年8月10日我站制定下發(fā)了《福建省農業(yè)機械推廣總站關于印發(fā)<2023年福建省果蔬烘干機質量調查實施方案>的通知》(閩農機推〔2023〕32號)挤庇,對我省2021年和2022年購買、使用滿一個作業(yè)季節(jié)贷掖,且享受農機購置補貼的部分果蔬烘干機開展了質量調查嫡秕。全省共有羅源縣、閩侯縣苹威、漳州臺商投資區(qū)昆咽、上杭縣、長汀縣阿魏、武平縣鉴梦、永定區(qū)、尤溪縣耘泰、寧化縣逐茄、松溪縣、蒲城縣嘀醋、建甌市张域、政和縣、福安市讲侵、柘榮縣蚪录、壽寧縣呜款、屏南縣、霞浦縣等18個縣(市粤街、區(qū))農機管理部門參加了調查剩症,共調查8家生產企業(yè)10個型號143臺果蔬烘干機,涉及143個用戶职颜,超額完成了列入年度績效考核臺數指標的2%胞饭。通過調查人員深入到村到戶,逐臺進行調查吨艇,基本了解到我省列入本次調查的果蔬烘干機的質量現狀躬它。
本次采取用戶滿意度評價的方法進行調查。由用戶對某型號產品安全性秸应、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)四項內容分別進行滿意度評價打分碑宴,經調查人員座談詢問软啼、現場查看、拍照取證后確認延柠,得出不同用戶對該型號產品四項內容的單項滿意度評價祸挪。在此基礎上,按照滿意度評價方法作出相應型號產品“三性一狀況”的單項滿意度評價和綜合滿意度評價贞间。滿意度評價分五檔:[90,100]為很滿意贿条,[70,90)為滿意,[60,70)為一般增热,[40分,60)為不滿意整以,(40,0]為很不滿意。
二嗤矾、調查結果
從調查結果匯總情況來看勒蜘,用戶對本次調查的各種型號果蔬烘干機,總體評分達到85.7分拒牡,總體評價為滿意炊惊,表明我省用戶購買的果蔬烘干機質量基本穩(wěn)定,有93.6%的用戶表示下次愿意購買同一企業(yè)生產的同一型號產品随去。對安全性亮钩、可靠性、適用性扔泵、售后服務狀況4項內容的單項總體評分結果巢驶,分別為89.5分、83.7分闭厕、87.0分品客、81.8分榴弧。本次調查的產品,在安全性粟翔、可靠性桅狠、適用性和售后服務方面總體上都到達滿意程度。調查結果匯總情況詳見附件1轿秧,調查總體滿意度情況詳見附件2中跌。
三、發(fā)現的問題與主要原因分析
一是安全性方面菇篡,所調查的產品均未發(fā)生質量安全事故漩符,個別產品出現安全標志未粘貼完整,未配置消防器材等現象驱还,其中配置消防器材的占比僅為25.9%嗜暴,存在嚴重的安全隱患。究其原因议蟆,主要是個別企業(yè)對產品使用過程中產生的潛在危險意識淡薄闷沥。
二是可靠性方面,個別產品在使用過程中出現送料風機燒壞咐容、爐頭多次損壞無法進行正常烘干作業(yè)等現象舆逃,經統(tǒng)計,1位調查戶反饋龍巖市三佳冶金爐料有限公司生產的SJ-5HGS70型果蔬烘干機累計發(fā)生4次故障戳粒。究其原因路狮,主要是個別企業(yè)產品質量意識淡薄,選用的零部件質量差恼芙,且在產品安裝調試方面把控不嚴结晒。
三是適用性方面,個別產品在使用過程中發(fā)生點火困難龟冻、溫度偏差汤史、設備運行噪聲較大、耗電量大等現象卒粮。究其原因巴锄,主要是個別企業(yè)產品質量意識淡薄,片面追求降低生產成本钱挺,選用的零部件質量差惕拍。
四是售后服務方面,個別企業(yè)售后服務怠慢不及時辣沧,人員解決問題能力不強狼棠,未開展售后回訪工作,售后回訪情況詳見附件3哀铡。究其原因杯聚,主要是個別企業(yè)對售后服務不夠重視臼婆,對售后服務人員培訓不夠。
四幌绍、措施與建議
一是充分發(fā)揮農機管理部門的職能颁褂,嚴把果蔬烘干機進入補貼市場的準入關。對果蔬烘干機產品質量要從源頭抓起傀广,尤其是國家補貼的果蔬烘干機颁独,務必要把好進貨渠道,杜絕質量不達標的果蔬烘干機進入補貼銷售市場伪冰。加大對果蔬烘干機經營誓酒、作業(yè)、維修三大市場的監(jiān)督力度,全面提高果蔬烘干機質量水平贮聂,確保農民買到優(yōu)質果蔬烘干機靠柑。
二是加強果蔬烘干機操作人員技術培訓工作,著重培訓操作人員實際運用機具能力吓懈。通過技術培訓歼冰,提高操作人員的操作技能、維護保養(yǎng)免姻、簡單故障排除等方面的能力饭糊,全面提升其整體素質豌泊。
三是加大對產品質量差和“三包”服務不到位的農機生產和銷售企業(yè)的處罰力度们灵。進一步強化農機生產者和經營者的市場主體責任,切實保證產品質量怔于。對質量差的產品和“三包”服務不到位的禀蜒,暫停或取消產品補貼資格姚详,確保產品質量和“三包”服務規(guī)定落到實處槐猪。
四是發(fā)揮農機質量投訴監(jiān)督作用,按規(guī)定及時受理處理農機質量投訴案件腮稚,切實維護農業(yè)機械使用者合法權益许食。
附件:
1.2023年福建省果蔬烘干機質量調查統(tǒng)計匯總表
2.2023年福建省果蔬烘干機質量調查總體滿意度情況表
3.2023年福建省果蔬烘干機質量調查售后回訪情況表
福建省農業(yè)機械推廣總站
2024年3月13日
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