致童緣用戶一封信

尊敬的用戶您好：

歡迎您走進童緣機械公司秩仆，為了確保您能愉快的享受到公司*的產品和服務码泛，請您認真閱讀下文：

如果您在接受服務過程中由于我們的原因令您感到不快或不滿意，或是有寶貴意見向我們投訴澄耍，我們會非常重視并將及時將您的投訴意見給予處理和反饋噪珊。

服務理念：童緣機械的銷售代表從接到您*個語音起，會耐心細耐地詢問并聽取您的需求齐莲，幫您制定設計合適的方案痢站。一對一的跟蹤溝通服務，保證您的每次來電或來訪會得到快速及時的回應鳖直。我們愿意聽取您的反對意見或提出質疑悯女，對產品品質的關心，工藝是否正宗姥咖，甚至價格是否合理犀震。一直以來，提高用戶滿意度都是童緣機工的核心目標和追求碟灾。

單機設備采購：如果您的需求是選單機設備讽歹，我們不會倉促敦用戶馬上購買，出于對我們對所提供的產品與服務的自信和負責箭堆，我們會堅持建議用戶到我們公司現(xiàn)場觀摩考察几研，進行試機，試切產品測試猿异，目的是保證用戶選購到真正適用您的機器設備蚓夺。

整套生產線采購：請您盡可能的為我們提供詳細的資料：包括現(xiàn)場平面圖、班產能力、自動化程度赛喊、

加工食材品類殖熟，想達到什么樣的工藝標準。我們愿意和您探討您*的創(chuàng)意斑响，如果可能并一起去實施它菱属，這將是非常有意義和快樂的事情。您我都會贊同這是一項嚴謹?shù)膶I(yè)技術領域的方案規(guī)劃和設計舰罚，我們會專門為您配備一支屬于為您服務的團隊纽门，我們會在1-3天內為您提供初步的設計規(guī)劃方案和設想，您將和我們共同參與到項目推演的優(yōu)化和節(jié)點確認的整個活動中营罢。在尊重您意見的前提下赏陵，我們會更尊重我們專業(yè)領域的技術和從事多年的行業(yè)經驗，我們偏執(zhí)的精益求精的目的在于您即使在使用我們的方案和技術若干年后依然對我們的服務品質感到滿意和稱贊饲漾。為了保證服務的品質和維護公司信譽蝙搔，我們不屈從于用戶一味的無休止的壓價。我們相信考传，并且也相信用戶會認同我們所秉承的理念吃型，我們所做的是為了用戶更大的成功。在繁蕪復雜的選擇配套中僚楞，我們會詳細的為客戶說明每個環(huán)節(jié)败玉、每臺單機設置的意義和目的，終會形成什么樣的結果纷沽！

貨物運輸：當您所訂的貨物到場后爵路，若發(fā)現(xiàn)包裝有損壞、碰撞讹唧、跌落以及其它由運輸引起的損壞等狀況你浸，請立即通知貨運公司，而且剃坦，應該在貨運公司的運輸單上节暇，詳細填寫被損壞的細節(jié)報告，并拍照留存通知我們绝电。如果包裝完好忿奈，則可打開包裝并檢查包裝箱內的所有部件。

安裝服務：如果您所訂購設備如須我公司售后服務工程師上門安裝調試默在，請在設備就位饰址，水電等其他調試環(huán)境形成之后通知我公司。我公司售后服務人員在用戶*地點進行安裝調試期間跺诈，請您協(xié)助我們产舞，提供各種設備安裝調試條件所必要的支持（人員或物力等）。如安裝調試期間我公司服務人員發(fā)現(xiàn)用戶尚不具備安裝調試條件或用戶對應當提供的各種必要支持進行拒絕或推諉，我公司會及時與用戶耐心的進行溝通易猫。經我們的努力耻煤，如溝通無果，我公司人員有權力立即返回准颓。安裝調試完成之日請您確認并在安裝驗收協(xié)議書上簽字哈蝇，我們將非常感謝您的配合。

質保日期：所有經我公司出售的機器設備攘已，在正常操作和正確使用情況下炮赦，均含有自安裝之日起一年的保修期。

質保范圍:保修不包括如下情況：使用不當贯被，疏忽眼五，人為或意外損壞妆艘，超過負荷彤灶，自然災害，保存不當?shù)纫鸬膿p壞批旺，正常消耗的配件鹿连，如刀片、孔板猪玛、密封圖磷拧、皮帶、開關或旋鈕等衩斋，擅自更改零配件或使用非原裝零配件者赴。

當接到您的設備故障通知語音，我們會*時間處理瞎介，請您的設備的操作人員或現(xiàn)場維修人員與我們工程師通話：反映碗厕、描述問題現(xiàn)象，使我們了解現(xiàn)場真實情況融辈，難以排除誓华、或確定問題所在，您的積極配合胧蹲，是我們能夠快速反應和處理問題的保證菇唇。如語音溝通不能解決我們會馬上派人趕赴現(xiàn)場，我公司售后服務人員到達后殉酬，請?zhí)峁┚S修時所必要的協(xié)助和支持匪补，當然我們會非常感謝！

我們十分珍惜與客戶保持良好的關系烂翰！我們所作的一切叉袍。就是為了讓我們的用戶滿意！

我們把自己看作合作伙伴，我們將一起努力尋找解決方案喳逛。祝合作愉快瞧捌！