致童緣用戶一封信

尊敬的用戶您好：

歡迎您走進童緣機械公司侍瑟，為了確保您能愉快的享受到公司*的產品和服務唐片，請您認真閱讀下文：

如果您在接受服務過程中由于我們的原因令您感到不快或不滿意，或是有寶貴意見向我們投訴涨颜，我們會非常重視并將及時將您的投訴意見給予處理和反饋费韭。

服務理念：童緣機械的銷售代表從接到您*個語音起，會耐心細耐地詢問并聽取您的需求庭瑰，幫您制定設計合適的方案揽思。一對一的跟蹤溝通服務，保證您的每次來電或來訪會得到快速及時的回應见擦。我們愿意聽取您的反對意見或提出質疑钉汗，對產品品質的關心，工藝是否正宗鲤屡，甚至價格是否合理损痰。一直以來，提高用戶滿意度都是童緣機工的核心目標和追求酒来。

單機設備采購：如果您的需求是選單機設備卢未，我們不會倉促敦用戶馬上購買，出于對我們對所提供的產品與服務的自信和負責详鲜，我們會堅持建議用戶到我們公司現場觀摩考察躏宗，進行試機丹蛀，試切產品測試根爆，目的是保證用戶選購到真正適用您的機器設備。

整套生產線采購：請您盡可能的為我們提供詳細的資料：包括現場平面圖春陆、班產能力英鸵、自動化程度、

加工食材品類怠写，想達到什么樣的工藝標準酿边。我們愿意和您探討您*的創(chuàng)意，如果可能并一起去實施它，這將是非常有意義和快樂的事情恶恨。您我都會贊同這是一項嚴謹的專業(yè)技術領域的方案規(guī)劃和設計雨晃，我們會專門為您配備一支屬于為您服務的團隊，我們會在1-3天內為您提供初步的設計規(guī)劃方案和設想痴猖，您將和我們共同參與到項目推演的優(yōu)化和節(jié)點確認的整個活動中躺刷。在尊重您意見的前提下，我們會更尊重我們專業(yè)領域的技術和從事多年的行業(yè)經驗玄呛，我們偏執(zhí)的精益求精的目的在于您即使在使用我們的方案和技術若干年后依然對我們的服務品質感到滿意和稱贊阅懦。為了保證服務的品質和維護公司信譽，我們不屈從于用戶一味的無休止的壓價徘铝。我們相信耳胎，并且也相信用戶會認同我們所秉承的理念惕它，我們所做的是為了用戶更大的成功怕午。在繁蕪復雜的選擇配套中，我們會詳細的為客戶說明每個環(huán)節(jié)淹魄、每臺單機設置的意義和目的郁惜，終會形成什么樣的結果甲锡！

貨物運輸：當您所訂的貨物到場后兆蕉，若發(fā)現包裝有損壞、碰撞缤沦、跌落以及其它由運輸引起的損壞等狀況虎韵，請立即通知貨運公司赎冶，而且扣飘，應該在貨運公司的運輸單上，詳細填寫被損壞的細節(jié)報告幌舍，并拍照留存通知我們杀蝌。如果包裝完好，則可打開包裝并檢查包裝箱內的所有部件屋孕。

安裝服務：如果您所訂購設備如須我公司售后服務工程師上門安裝調試咖播，請在設備就位裸悟，水電等其他調試環(huán)境形成之后通知我公司款野。我公司售后服務人員在用戶*地點進行安裝調試期間，請您協助我們，提供各種設備安裝調試條件所必要的支持（人員或物力等）。如安裝調試期間我公司服務人員發(fā)現用戶尚不具備安裝調試條件或用戶對應當提供的各種必要支持進行拒絕或推諉株捌，我公司會及時與用戶耐心的進行溝通月腋。經我們的努力瓣赂，如溝通無果榆骚，我公司人員有權力立即返回。安裝調試完成之日請您確認并在安裝驗收協議書上簽字煌集，我們將非常感謝您的配合妓肢。

質保日期：所有經我公司出售的機器設備，在正常操作和正確使用情況下苫纤，均含有自安裝之日起一年的保修期碉钠。

質保范圍:保修不包括如下情況：使用不當，疏忽卷拘，人為或意外損壞喊废，超過負荷，自然災害栗弟，保存不當等引起的損壞污筷，正常消耗的配件乍赫，如刀片瓣蛀、孔板、密封圖杭恩、皮帶踢周、開關或旋鈕等，擅自更改零配件或使用非原裝零配件彰饭。

當接到您的設備故障通知語音驻奇，我們會*時間處理，請您的設備的操作人員或現場維修人員與我們工程師通話：反映肤贮、描述問題現象峰抽，使我們了解現場真實情況，難以排除搭艺、或確定問題所在榛开，您的積極配合，是我們能夠快速反應和處理問題的保證啤兆。如語音溝通不能解決我們會馬上派人趕赴現場姚锥，我公司售后服務人員到達后，請?zhí)峁┚S修時所必要的協助和支持桶棍，當然我們會非常感謝凉逛！

我們十分珍惜與客戶保持良好的關系性宏！我們所作的一切。就是為了讓我們的用戶滿意状飞！

我們把自己看作合作伙伴毫胜，我們將一起努力尋找解決方案。祝合作愉快诬辈！